Politica di ritorno
Politica di reso e rimborso
Da Alrema Zürich la tua soddisfazione è importante per noi. Se un articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi restituirlo o cambiarlo senza problemi. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto di ogni acquisto.
Nota: I nostri prodotti vengono spediti dal nostro centro logistico in Cina.
Il tempo di consegna in Svizzera è generalmente di 6–9 giorni lavorativi. La consegna avviene esclusivamente all'interno della Svizzera.
Termine e condizioni per il reso
Hai 30 giorni di tempo per restituire il tuo ordine dopo averlo ricevuto. I resi sono accettati solo per articoli nuovi e non utilizzati nella loro confezione originale . Assicurati che tutte le etichette, gli accessori e i documenti siano inclusi.
Tipi di reso
Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che per prodotti non difettosi.
- Se l'articolo è stato danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente , ci assumiamo naturalmente i costi di spedizione per il reso.
- Se desideri restituire un articolo per motivi personali (ad esempio taglia errata, cambio di idea, non gradimento), dovrai sostenere tu i costi di spedizione . In questi casi la responsabilità per l'etichetta di reso è a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
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Nessuna tassa di rifornimento:
Non verranno addebitate spese aggiuntive per i resi.
Procedura per un reso
- Contattaci via e-mail all'indirizzo info@alremazurich.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Riceverai da noi un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire.
- Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale.
- Porta il pacco a un corriere a tua scelta, se effettui il reso autonomamente.
- Per articoli difettosi o consegnati erroneamente, ti invieremo un etichetta di reso gratuita .
Conserva la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.
Comprendiamo che a volte si possa cambiare idea poco dopo un acquisto. Per questo offriamo una finestra di cancellazione di 5 minuti dal momento della conferma dell'ordine. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo info@alremazurich.com indicando il numero dell'ordine.
Trascorsi i 5 minuti, l'ordine verrà automaticamente elaborato e non potrà più essere annullato. In questo caso potrai richiedere un reso dopo aver ricevuto l'articolo, seguendo le istruzioni descritte in questa politica.
Da Alrema Zurich vogliamo che il processo di reso sia semplice come l'acquisto stesso. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo gratuitamente un'etichetta di spedizione preaffrancata direttamente via e-mail. Ti basterà stamparla, applicarla sul pacco e consegnarlo al punto di spedizione più vicino.
Non ci sono costi aggiuntivi per la restituzione. L'etichetta copre completamente e gratuitamente la spedizione di ritorno al nostro magazzino.
Ti preghiamo di notare che non accettiamo resi inviati senza previa approvazione o senza l'etichetta fornita dal nostro team. Se hai domande durante il processo, contattaci pure all'indirizzo info@alremazurich.com, saremo felici di aiutarti.
Nota: I resi devono essere inviati al nostro indirizzo di reso in Cina. L'indirizzo esatto ti verrà fornito dopo aver contattato il nostro servizio clienti.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Opzioni di cambio
Se preferisci un altro articolo, colore o taglia, saremo lieti di assisterti in un cambio rapido e senza complicazioni. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti.
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi prodotti sono chiaramente indicati come non restituibili nella descrizione del prodotto.
Contatti
Nome commerciale: Alrema Zürich
Email: info@alremazurich.com
Numero di telefono: +41 275391191
Orari del servizio clienti
Orari (dal lunedì al venerdì):
09:00 - 18:00 (GMT+1)
Orari (sabato e domenica):
10:00 - 16:00 (GMT+1)
Ci impegniamo a rispondere sempre entro 24 ore.
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Ragione sociale: ECOMBALANCE LIMITED
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