Politica di ritorno
Politica di reso e rimborso
Da Alrema Zürich la vostra soddisfazione è importante per noi. Se un articolo non dovesse soddisfare le vostre aspettative, potete restituirlo o cambiarlo senza problemi. Vogliamo che siate completamente soddisfatti di ogni acquisto.
Nota: I nostri prodotti vengono spediti dal nostro centro logistico in Cina.
Il tempo di consegna in Svizzera è generalmente di 6–9 giorni lavorativi. La consegna avviene esclusivamente all'interno della Svizzera.
Termine e condizioni per il reso
Avete 30 giorni di tempo per restituire il vostro ordine dopo averlo ricevuto. I resi sono possibili solo per articoli nuovi e non utilizzati nella loro confezione originale . Assicuratevi che tutte le etichette, gli accessori e i documenti siano inclusi.
Tipi di reso
Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che per prodotti non difettosi.
- Se l'articolo è stato danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente , ci assumiamo naturalmente i costi di spedizione per il reso.
- Se desiderate restituire un articolo per motivi personali (ad esempio taglia errata, cambio di idea, insoddisfazione), dovrete sostenere voi i costi di spedizione . In questi casi la responsabilità per l'etichetta di reso è a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
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Nessuna tassa di rifornimento:
Per i resi non vengono addebitate spese aggiuntive .
Procedura per un reso
- Contattateci via e-mail all'indirizzo info@alremazurich.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Riceverete da noi un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire.
- Imballate l'articolo in modo sicuro nella confezione originale.
- Portate il pacco a un corriere a vostra scelta, se organizzate voi stessi la spedizione del reso.
- Per articoli difettosi o consegnati erroneamente, vi invieremo un' etichetta di reso gratuita .
Conservate la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.
Nota: I resi devono essere inviati al nostro indirizzo di reso in Cina. L'indirizzo esatto vi sarà fornito dopo aver contattato il nostro servizio clienti.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Opzioni di cambio
Se preferite un altro articolo, colore o taglia, saremo lieti di assistervi in un cambio rapido e semplice. Contattate il nostro servizio clienti.
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi prodotti sono chiaramente indicati come non restituibili nella descrizione del prodotto.
Contatti
Nome commerciale: Alrema Zürich
E-mail: info@alremazurich.com
Numero di telefono: +41 275391191
Orari del servizio clienti
Orari (dal lunedì al venerdì):
09:00 - 18:00 (GMT+1)
Orari (sabato e domenica):
10:00 - 16:00 (GMT+1)
Ci impegniamo a rispondere sempre entro 24 ore.
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Ragione sociale: ECOMBALANCE LIMITED
Numero di registrazione: 79958349
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