Rückgabepolitik
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Alrema Zürich liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn problemlos zurückgeben oder umtauschen. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf vollkommen zufrieden sind.
Hinweis: Unsere Produkte werden aus unserem Logistikzentrum in China versendet.
Die Lieferzeit in die Schweiz beträgt in der Regel 6–9 Werktage. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Rückgabefrist und Bedingungen
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung nach Erhalt an uns zurückzusenden. Rücksendungen sind ausschließlich für neue, unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung möglich. Bitte achten Sie darauf, dass alle Etiketten, Zubehörteile und Dokumente beigelegt sind.
Rückgabearten
Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch nicht defekte Produkte.
- Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
- Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung, Nichtgefallen) zurücksenden möchten, tragen Sie die Versandkosten selbst. In diesen Fällen liegt die Verantwortung für das Rücksendeetikett beim Kunden. Versandkosten werden nicht erstattet.
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Keine Wiedereinlagerungsgebühren:
Für Rücksendungen werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Ablauf einer Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@alremazurich.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Sie erhalten von uns eine Rückgabeautorisierung sowie genaue Anweisungen zum Rücksendevorgang.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl, sofern Sie die Rücksendung selbst veranlassen.
- Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Hinweis: Rücksendungen werden an unsere Rücksendeadresse in China gesendet. Die genaue Adresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Erstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung des retournierten Artikels verarbeiten wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Freitag).
Umtauschmöglichkeiten
Wenn Sie lieber einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder Größe wünschen, helfen wir Ihnen gerne beim schnellen und unkomplizierten Umtausch. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundenservice.
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind in der jeweiligen Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Kontakt
Handelsname: Alrema Zürich
E-Mail: info@alremazurich.com
Telefonnummer: +41 275391191
Öffnungszeiten des Kundendienstes
Öffnungszeiten (Montag bis Freitag):
09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+1)
Öffnungszeiten (Samstag und Sonntag):
10:00 Uhr bis 16:00 Uhr (GMT+1)
Wir bemühen uns, immer innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Firmenname: WELLBALANCE SL
Registrierungsnummer: B21995329
Geschäftsadresse: Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Malaga, Spanien